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Eugenio Mussak fala para associados APAS

A Associação Paulista de Supermercados (APAS) promoveu na noite desta quarta-feira (20 de outubro) a segunda edição do Encontros APAS Happy Hour de 2010. O presidente da APAS, João Galassi, e sua diretoria estatutária e regional recebeu o consultor Eugenio Mussak, que falou sobre “Empresas inteligentes, pessoas talentosas” para cerca de 400 supermercadistas associados. A palestra foi transmitida para as Regionais da APAS em Araçatuba, Bauru, Campinas, Marília, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e Vale do Paraíba. Já as Regionais Sorocaba e Baixada Santista trouxeram caravanas para o encontro, na sede da entidade.
Na abertura, o presidente Galassi falou sobre a força e representatividade dos supermercados no Estado de São Paulo. “Temos 1,5 mil associados, cujas lojas representam 75% do faturamento do Estado. Por isso nossos associados crescem mais, mais rápido e melhor”, ressaltou. Na ocasião, Elinton Bobrik, diretor do Banco PanAmericano – uma das empresas patrocinadoras do evento –, anunciou que 28 redes de supermercados e atacadistas de São Paulo, entre elas Bergamais, Sim Ballesteros, Castanha, Bergamini e Rede Litoral, já emitem cartões híbridos para os clientes realizarem suas compras. A parceria com o setor foi lançada durante o Encontros APAS Café com Personalidade, no último mês de março.
O palestrante deu um show de aula sobre competências e a relação da inteligência das pessoas e das empresas, dando dicas para os supermercadistas desenvolverem o talento dos seus funcionários. Ele trouxe referências da mitologia grega para mostrar a evolução dos conceitos de competência – a chamada metacompetência, que transcende os padrões de resultado, isto é, quando entrega-se mais do que o esperado, surpreendendo o cliente.
“Invistam na capacitação dos seus colaboradores. Os produtos existentes no mercado são iguais, a diferença está no cuidado com o ser humano”, destacou. Mussak apresentou ainda a fórmula da competência deste século: CHAVE -Conhecimento, Habilidade, Atitude, Valores e Entorno (Ambiente).

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